高新区企业诉求快速响应平台办件超百件

自7月1日高新区企业诉求快速响应工作启动以来，经过一个多月的运行办理，快速响应平台的诉求受理办件量已正式突破百件。

据统计，截至8月20日，快速响应平台共受理企业、群众诉求119件，办结106件，正在办理13件，按时办结率100%，回访综合满意率98%以上。27个成员部门中，有18家进行了诉求办理，办结件平均用时约2.4个工作日。诉求类型主要集中在招工用工、要素保障、安全生产、保障维权、居住出行等方面。

“接诉即办”，办要“快”，“有诉必应”，应有“响”。为实现响应热线（26571890）“有诉必应、接诉即办”的工作目标，快速响应平台严格按照“113510”分级响应、分类处理工作机制，始终秉承及时交办、按时督办、结必回访的工作态度，获得了企业群众的普遍好评。

7月8日，四川菲娅医疗器械有限公司拨打响应热线，求助公司产品挂网阳光采购平台有关事宜，仅2天时间，承办部门便解决了公司产品审核问题，助力企业产品顺利挂网。8月2日21时许，响应平台受理松涛镇桐子园三区居民求助恢复供水的诉求，来电人反映小区已突发性停水近4小时，针对此紧急诉求，响应办赓即联系海天水务予以确认，并启动“局长签批制”，海天水务有关负责人亲自督办，并在1小时内全面恢复供水。

在下步工作中，快速响应平台将继续以帮则必优的态度、办则必成的举措，全力帮助企业群众纾困解难、稳健前行，推动园区经济社会稳中有进、持续向好，助力高新区高质量发展做出更大贡献。