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高新区企业诉求快速响应平台办件超百件

来源:本站 时间:2020-08-24 浏览量: 分享:

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自7月1日高新区企业诉求快速响应工作启动以来,经过一个多月的运行办理,快速响应平台的诉求受理办件量已正式突破百件。

据统计,截至8月20日,快速响应平台共受理企业、群众诉求119件,办结106件,正在办理13件,按时办结率100%,回访综合满意率98%以上。27个成员部门中,有18家进行了诉求办理,办结件平均用时约2.4个工作日。诉求类型主要集中在招工用工、要素保障、安全生产、保障维权、居住出行等方面。

“接诉即办”,办要“快”,“有诉必应”,应有“响”。为实现响应热线(26571890)“有诉必应、接诉即办”的工作目标,快速响应平台严格按照“113510”分级响应、分类处理工作机制,始终秉承及时交办、按时督办、结必回访的工作态度,获得了企业群众的普遍好评。

7月8日,四川菲娅医疗器械有限公司拨打响应热线,求助公司产品挂网阳光采购平台有关事宜,仅2天时间,承办部门便解决了公司产品审核问题,助力企业产品顺利挂网。8月2日21时许,响应平台受理松涛镇桐子园三区居民求助恢复供水的诉求,来电人反映小区已突发性停水近4小时,针对此紧急诉求,响应办赓即联系海天水务予以确认,并启动“局长签批制”,海天水务有关负责人亲自督办,并在1小时内全面恢复供水。

在下步工作中,快速响应平台将继续以帮则必优的态度、办则必成的举措,全力帮助企业群众纾困解难、稳健前行,推动园区经济社会稳中有进、持续向好,助力高新区高质量发展做出更大贡献。

 


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